Politique d’expédition
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — AVAMADE SPIRIT
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Dernière mise à jour : Juin 2025
ARTICLE 1 — INFORMATIONS LÉGALES
La boutique AVAMADE SPIRIT est exploitée par :
Flora Fevrier
Auto-entrepreneur
Siret : [À COMPLÉTER]
Adresse : Auriol, 13720, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Email : contact@avamadespirit.com
Site : www.avamadespirit.com
ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne avamadespirit.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles du produit (matière, dimensions, entretien). Les photos sont non contractuelles mais représentatives des produits réels. En raison du caractère artisanal de nos créations, de légères variations peuvent exister entre les photos et le produit reçu — c'est précisément ce qui rend chaque pièce unique.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC. AVAMADE SPIRIT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant la validation définitive.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande est validée après paiement complet. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. AVAMADE SPIRIT se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock épuisé, d'erreur manifeste de prix ou de problème de paiement — le client est alors remboursé intégralement sous 14 jours.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. La transaction est sécurisée par le protocole SSL. AVAMADE SPIRIT ne conserve aucune donnée bancaire.
ARTICLE 7 — STOCKS LIMITÉS
Nos collections sont produites en séries limitées. Certaines pièces sont des modèles uniques (1 seule pièce disponible). En cas de commande simultanée par plusieurs clients, la vente sera confirmée au premier client dont le paiement aura été validé. Le second client sera remboursé intégralement.
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POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
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ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Pour toute demande de livraison en DOM-TOM ou à l'international, contactez-nous à contact@avamadespirit.com.
DÉLAIS DE PRÉPARATION
— Pièces en stock : préparation sous 2 à 5 jours ouvrés
— Pièces sur mesure ou personnalisées : préparation sous 7 à 14 jours ouvrés selon la personnalisation demandée
— Chapeaux customisés (pyrogravure, tampon laiton) : préparation sous 5 à 10 jours ouvrés
MODES DE LIVRAISON ET TARIFS
• Colissimo suivi (La Poste) — 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Tarif : 6,50 € pour toute commande
Gratuit pour toute commande supérieure à 80 €
• Colissimo recommandé avec signature — pour les commandes supérieures à 150 €
Tarif : 8,50 €
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis sur laposte.fr.
RÉCEPTION DU COLIS
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser le colis ou à émettre des réserves auprès du transporteur, puis à nous contacter immédiatement à contact@avamadespirit.com avec des photos.
En cas de colis non reçu après le délai indiqué, contactez-nous. Une enquête auprès du transporteur sera ouverte. Si le colis est déclaré perdu, un remboursement ou un renvoi sera effectué sous 14 jours.
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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
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DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
— Produits personnalisés ou sur mesure (chapeaux avec pyrogravure, prénom gravé, pièces réalisées à la demande)
— Pièces portées ou lavées
CONDITIONS DE RETOUR
Pour exercer votre droit de rétractation :
1. Contactez-nous à contact@avamadespirit.com dans les 14 jours suivant la réception
2. Retournez le produit non porté, non lavé, dans son emballage d'origine
3. Les frais de retour sont à la charge du client
4. À réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement
ÉCHANGE
Un échange est possible en cas de défaut du produit. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui.
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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
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Les données personnelles collectées (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@avamadespirit.com.
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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La marque AVAMADE SPIRIT, son logo, ses visuels et ses créations sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
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LITIGES
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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort d'Aix-en-Provence.
Pour toute réclamation : contact@avamadespirit.com
Réponse garantie sous 48h ouvrées.
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AVAMADE SPIRIT — Free soul, wild heart 🐺
Auriol, Provence · avamadespirit.com
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